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In occasione degli auguri dello scorso anno, che coincidevano con l’inizio del mio mandato, mi ero impegnato ad avvicinare sempre più l’Ambasciata - nelle sue distinte articolazioni - alle esigenze della business community, della nostra collettività così come dell’utenza tunisina. Da parte mia e di tutto il personale è stato profuso ogni sforzo in questa direzione.

La sezione economico-commerciale, in stretta collaborazione con il locale ufficio ICE, ha svolto una costante e proficua attività di assistenza a centinaia di imprese italiane fornendo un sostegno ed erogando servizi sia di carattere generale (informazioni sull’inquadramento del Paese) sia rispondendo a richieste più specifiche e complesse. Lo si è fatto nelle formule istituzionali di assistenza, ma anche ricorrendo ad agili ed informali riscontri informatici diretti, che hanno spesso permesso di soddisfare le richieste nel giro di poche ore. Più di 2.000 i visti affari concessi, con procedure che hanno consentito un agile riscontro alle esigenze degli interessati.

Tra i contributi di rilievo – che si aggiungono ai rapporti aggiornati e reperibili sul sito web dell’Ambasciata - segnalo il documento informativo sulle “Politiche di sviluppo regionale e prospettive per gli investimenti italiani in Tunisi”, utile ad orientare gli imprenditori interessati ad investire in questo Paese.

Dopo un 2009 ricco di appalti pubblici vinti  da aziende italiane per oltre 180 milioni di euro, il 2010 si è rivelato ancora più proficuo ed ha visto il Sistema Italia aggiudicarsi circa 350 milioni di euro.

La solidità della nostra presenza economico-commerciale in questo Paese è essenziale non solo in termini di creazione di ricchezza e benessere ma anche in ragione di una crescente  profondità di legami tra le due popolazioni. In tale nostra azione istituzionale continuo a confidare in un effettivo e concreto  rilancio della Camera di Commercio Italo-Tunisina, organismo che ho finora seguito con attenzione e che continuerà a vedermi in futuro come interlocutore costante, nel quadro delle prerogative a me assegnate.

Anche in materia di rilascio dei visti è stato profuso un notevole sforzo. Avevo registrato sin dal mio arrivo, la diffusa esigenza da parte dell’utenza, compresi ovviamente gli operatori economici, di poter contare sempre più su un servizio improntato a tempestività, efficienza ed organizzazione onde evitare criticità. Nella conseguente opera di riorganizzazione è stata essenziale l’azione che ho voluto affidare al mio stesso funzionario vicario, il Primo Consigliere De Riu.

I risultati sono stati evidenti: se, nel marzo scorso, un utente che si rivolgeva al “Call Centre”  per chiedere un appuntamento per un visto “turismo” doveva attendere mediamente 45 giorni, alla data odierna non è necessario attendere oltre le 48/72 ore. Quanto alla tipologia “affari”, mentre sino al marzo scorso, per la fissazione dell’appuntamento, occorreva un’attesa di 15-20 giorni, alla data odierna occorrono non più di 48 ore.

Nel frattempo, per venire incontro ad un’altra esigenza che mi era stata esposta dalla comunità imprenditoriale italiana e tunisina sin dai primi giorni successivi al mio arrivo a Tunisi, ho impartito precise istruzioni al fine di elevare sensibilmente il numero di visti di lunga durata in favore di richiedenti che, per la posizione socio-economica occupata e per aver ottenuto già in precedenza dei visti, forniscono ampie garanzie di affidabilità. Questi risultati ci incoraggiano a proseguire in tale direzione.

Non posso, infine, concludere il mio intervento senza citare gli altri servizi consolari che l’Ambasciata eroga in favore della collettività italiana in Tunisia.

Si tratta di una materia alla quale ho dedicato e continuo a dedicare elevata attenzione, con l’ambizione di trasformare l’Ambasciata d’Italia in una struttura aperta dove, compatibilmente con le ragioni di sicurezza e di ordinato svolgimento del lavoro, sia possibile per ogni connazionale accedere facilmente, in funzione dei bisogni amministrativi da soddisfare, secondo principi di eguaglianza, imparzialità, efficienza e trasparenza.

All’attività istituzionale di assistenza alla collettività italiana residente portata avanti quotidianamente dall’Ambasciata si affiancano quei servizi di assistenza erogati con l’ausilio di due enti qui operanti: la SIA ed il CODIST, quest’ultimo volto principalmente alla tutela legale delle donne italiane confrontate a cause di divorzio e conseguente affidamento dei minori. Anche queste associazioni saranno chiamate, a mio avviso, a seguire l’evoluzione quantitativa e qualitativa della nostra presenza in questo Paese. Potranno contare sul nostro sostegno precisamente lungo tale percorso.

Né vanno tralasciati i servizi e l’assistenza forniti a tutti i nostri connazionali (450.000 circa) che ogni anno decidono di trascorrere le proprie vacanze sul territorio tunisino.

Per l’immediato futuro mi riprometto di rendere ancora più agile e funzionale il ricorso all’informatica, anche per il tramite del sito web dell’Ambasciata. Abbiamo ampi margini di miglioramento per rendere quest’ultimo strumento sempre più vicino ai bisogni dell’utenza.  Mi impegno personalmente a registrarne i progressi e a verificare con controlli periodici la soddisfazione dei cittadini italiani e tunisini che ne faranno ricorso. E’ con questo spirito e con questi propositi che rinnovo i miei più sentiti auguri, auspicando che tutti i cittadini italiani in Tunisia continuino ad accrescere il grande patrimonio di amicizia e fratellanza con il popolo Tunisino che ci accoglie, contribuendo, nel naturale rispetto delle Sue tradizioni ed Istituzioni, a rafforzare sempre più i già stretti legami che uniscono i nostri due Paesi.

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